Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

30 jours pour demander un retour

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, vous pouvez demander le retour de votre produit jusqu'à 30 jours calendaires après sa réception. Cette période commerciale s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et n'affecte pas les garanties légales.

Demande et adresse

Envoyez votre demande à lecoindugaming@proton.me avec votre numéro de commande. Les retours se font par voie postale à l'adresse : Le Coin du Gaming, 14 rue du Poteau, 77181 Courtry, France. Nous vous recommandons de nous contacter avant l'envoi pour obtenir les consignes de retour ; l'absence d'autorisation préalable ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation.

Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais directs de retour postal sont à la charge du client ; ils dépendent du transporteur et du poids du colis. Aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé. En cas de non-conformité ou de défaut couvert par la garantie légale, les frais de mise en conformité sont pris en charge selon les dispositions légales.

État des produits

Au cours des 14 premiers jours, le client peut vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions légales. Pour l'extension commerciale du 15e au 30e jour, les produits doivent être complets, non endommagés, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine. Cette exigence supplémentaire ne limite pas les droits légaux. Certaines exceptions légales à la rétractation peuvent concerner, par exemple, les logiciels scellés descellés après livraison.

Délais et remboursement

En cas de rétractation légale, informez-nous dans les 14 jours suivant la réception puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement des sommes légalement dues, y compris la livraison standard initiale, intervient au plus tard 14 jours après notification ; nous pouvons le différer jusqu'à réception du bien ou preuve de son expédition, conformément à la loi. Pour un retour relevant de l'extension commerciale du 15e au 30e jour, le prix du produit est remboursé sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans ce seul cas, sauf disposition impérative contraire.

Produit endommagé ou défectueux

Contactez-nous à lecoindugaming@proton.me avec le numéro de commande et une description du problème. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment des conditions de retour pour changement d'avis.

Formulaire type de rétractation

À l'attention du service client Le Coin du Gaming, 14 rue du Poteau, 77181 Courtry, France — lecoindugaming@proton.me.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ______
Numéro de commande : ______
Nom du/des consommateur(s) : ______
Adresse du/des consommateur(s) : ______
Date : ______
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
(*) Rayez la mention inutile.

Ce formulaire peut être transmis par e-mail ou courrier ; toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter est également acceptée.